Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων – XIL
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για αγορές εξ αποστάσεως.
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, χωρίς φθορές πέρα από όσες είναι αναγκαίες για τον έλεγχο του προϊόντος, και κατά προτίμηση με την αρχική του συσκευασία και τα παρελκόμενά του.
Διαδικασία επιστροφής
Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο email υποστήριξης αναφέροντας:
- αριθμό παραγγελίας
- ονοματεπώνυμο
- προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε
- λόγο επιστροφής
Θα σας αποστείλουμε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και στείλτε φωτογραφίες ή βίντεο που παρουσιάζουν το πρόβλημα. Θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα προτείνουμε την κατάλληλη λύση.
Επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα ενημερωθείτε σχετικά με την έγκριση της επιστροφής χρημάτων. Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής.
Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Έξοδα επιστροφής
Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας πριν πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αποστολή.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Εάν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Εάν η παραγγελία έχει ήδη προωθηθεί για αποστολή, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωσή της.